LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

rmx2185 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, সেই লেনদেনের প্রতিটি স্তরে...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডকঠোর তথ্য সংগ্রহ নীতিস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
rmx2185 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ডেটা বা ব্যক্তিগত রেকর্ড সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল রেখেছি। প্রতিটি পথ আপনাকে আমাদের গোপনীয়তা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল টিকিট অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে ইমেইল সাপোর্ট ফর্ম খুলুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল প্রধান স্ক্রিনে অ্যাকাউন্ট আইকন থেকে গোপনীয়তা সেটিংস মেনু...
বিশ্বাসযোগ্য নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

প্রতিটি নিয়ম এবং প্রক্রিয়া আমরা লিখেছি আপনার ডেটা স্বাধীনতা এবং নিরাপত্তা মাথায় রেখে। আমাদের টিম নিয়মিত পর্যালোচনা করে যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং আপনার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার লাইভ গেম সেশন, উইথড্রল প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। আমরা অতিরিক্ত...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি, কিন্তু তাদের কাছে আপনার পেমেন্ট তথ্য বা...

ডেটা ধরে রাখার সীমা

আপনার লেনদেন ইতিহাস আমরা তিন বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য, তবে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলেন তখন ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিশ পাঠাই এবং পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে...

নিয়মিত অডিট

প্রতি তিন মাসে আমাদের সিকিউরিটি টিম একটি অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা চালায় এবং প্রতি ছয় মাসে আমরা একটি তৃতীয় পক্ষ অডিটর নিয়োগ...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আপনি যখন আমাদের শর্তাবলী, বোনাস নীতি বা পেমেন্ট গাইড পড়েন, তখন দেখবেন যে প্রতিটি পৃষ্ঠা একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি উল্লেখ করে। এই সাতটি বিন্দু দেখায় যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা প্রতিটি পলিসি...

01

বোনাস শর্তে গোপনীয়তা

আমাদের বোনাস নীতি পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন যে প্রমো অংশগ্রহণের জন্য আমরা কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাই না এবং আপনার বোনাস ইতিহাসও একই এনক্রিপশন মান অনুসরণ করে। আপনার অফার পছন্দ এবং প্রমো কোড ব্যবহারের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

02

লেনদেন গোপনীয়তা

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় বর্ণিত bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়া সব এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে এবং প্রতিটি লেনদেন লগ একই সার্ভার এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট রেইল পছন্দ কখনো বিপণন বিভাগের সাথে শেয়ার করা হয় না।

03

শর্তাবলীতে ডেটা অধিকার

সাধারণ শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার উল্লেখ করি এবং সেই অধিকারগুলো এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সরাসরি লিঙ্ক করা। উভয় পৃষ্ঠায় একই সাত দিনের নোটিশ পিরিয়ড এবং ৯০ দিনের ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা প্রয়োগ হয়।

04

কুকি এবং ট্র্যাকিং সামঞ্জস্য

কুকি নীতি পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কোন ট্র্যাকিং টুল ব্যবহৃত হয় এবং সেই ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে কীভাবে পরিচালিত হয়। আপনি প্রতিটি পৃষ্ঠায় একই কুকি অপ্ট-আউট বোতাম পাবেন এবং আপনার পছন্দ সব ডিভাইসে সিঙ্ক হয়।

05

সাপোর্ট চ্যানেল ডেটা

যখন আপনি সাপোর্ট পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করেন, সেই কথোপকথন লগ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে স্টোর করা হয় এবং তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট কখনো প্রশিক্ষণ বা বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহার হয় না যদি না আপনি স্পষ্ট সম্মতি দেন।

06

অ্যাফিলিয়েট এবং রেফারেল নীতি

আপনি যদি আমাদের রেফারেল প্রোগ্রামে যোগ দেন, আপনার রেফারেল কোড এবং কমিশন ইতিহাস একই গোপনীয়তা মান মেনে পরিচালিত হয় এবং আপনার বন্ধুদের তথ্য আপনার কাছে প্রকাশ করা হয় না। উভয় পক্ষের ডেটা আলাদা রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার হয়।

07

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন সাধারণ শর্তাবলী অনুযায়ী, আমরা এই গোপনীয়তা নীতির ৯০ দিনের মুছে ফেলার সময়সীমা অনুসরণ করি এবং আপনাকে চূড়ান্ত ডেটা এক্সপোর্ট অফার করি। উভয় পৃষ্ঠায় একই পুনরায় খোলার নিয়ম এবং ডেটা পুনরুদ্ধার উইন্ডো প্রয়োগ হয়।

প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভ যা আপনার অভিজ্ঞতা আকার দেয়

আপনি যখন লবি খোলেন এবং আপনার পছন্দের লাইভ টেবিল বা স্লট রুমে যান, তখন আমাদের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ব্যাকগ্রাউন্ডে কাজ করে। এই ছয়টি ক্ষেত্র দেখায় যে আমরা কীভাবে আপনার...

লগইন এবং সেশন সুরক্ষা আপনি যতবার rmx2185 এ লগইন করেন, আমরা আপনার আইপি ঠিকানা...
পেমেন্ট রেইল এনক্রিপশন bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন করার সময়...
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ডেটা যখন আপনি প্রথম উইথড্রল অনুরোধ করেন তখন আমরা মোবাইল নম্বর...
গেম সেশন ডেটা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেট ইতিহাস...
মার্কেটিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ইমেইল প্রমো, SMS অফার...
ডেটা ডাউনলোড এবং মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পূর্ণ আকারে স্টোর করি না। প্রতিটি লেনদেন একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স দিয়ে ট্র্যাক করা হয় যা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা দৃশ্যমান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা ব্যবহৃত হয়।

আপনার গেম রাউন্ড ইতিহাস এবং বেটিং লগ আমরা তিন বছর রাখি নিয়ন্ত্রক রেকর্ডিং প্রয়োজনীয়তার জন্য যাতে বিরোধের ক্ষেত্রে আপনি এবং আমরা উভয়ই পূর্ণ রেকর্ড দেখতে পারি। তিন বছর পর গেম লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয় এবং আর অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা প্রক্রিয়া প্রয়োগ হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং মার্কেটিং পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে। ডাউনলোড সম্পূর্ণ হতে সাধারণত পাঁচ মিনিট সময় লাগে এবং ফাইলটি আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি এবং বর্তমান ব্যালেন্স গেম স্টুডিওর কাছে পাঠানো হয় যাতে স্লট রিল স্পিন এবং ফিচার রাউন্ড সঠিকভাবে লোড হয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস বা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য কখনো Pragmatic Play বা PG Soft এর সার্ভারে শেয়ার করা হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা শেয়ারিং সীমা প্রয়োগ হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং সময় রেকর্ড করি শুধুমাত্র সন্দেহজনক অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে। এই লগইন লগ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং বিপণন, প্রোফাইলিং বা তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণের জন্য কখনো ব্যবহৃত হয় না।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তখন আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য কিন্তু সেগুলো আপনার পরিচয় থেকে বিচ্ছিন্ন করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই মুছে ফেলার সময়সীমা প্রয়োগ হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় ইমেইল প্রমো, SMS অফার এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং এটা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, উইথড্রল গতি বা লাইভ গেম অ্যাক্সেসে কোনো প্রভাব ফেলবে না। আপনার মার্কেটিং পছন্দ আপডেট তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং সব ডিভাইসে সিঙ্ক হয়।